Política de Estorno

1. Introdução

Esta Política de Estorno estabelece as diretrizes e procedimentos para solicitação e processamento de estornos de transações realizadas através do Integra Pay.

2. Prazo para Solicitação

Solicitações de estorno devem ser realizadas em até 90 (noventa) dias após a data da transação original. Após este período, o estorno estará sujeito à análise e aprovação do Integra Pay.

3. Motivos para Estorno

Os estornos podem ser solicitados nos seguintes casos:

• Transação não autorizada pelo titular da conta
• Cobrança duplicada
• Valor incorreto cobrado
• Produto ou serviço não entregue conforme acordado
• Cancelamento de compra dentro do prazo estabelecido pelo vendedor

4. Processo de Estorno

Para solicitar um estorno, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com o vendedor para tentar resolver a situação diretamente
2. Caso não obtenha resposta satisfatória, entre em contato com o suporte do Integra Pay
3. Forneça todas as informações necessárias: número da transação, data, valor e motivo do estorno
4. Aguarde a análise da solicitação (prazo de até 5 dias úteis)

5. Prazo de Processamento

Após a aprovação do estorno, o valor será creditado na conta de origem em até 5 (cinco) dias úteis. O prazo pode variar dependendo da instituição financeira.

6. Taxas

As taxas cobradas na transação original (a partir de R$ 0,35) não serão estornadas, exceto em casos de erro comprovado do sistema Integra Pay.

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estornos, entre em contato através do e-mail: suporte@integrapay.io ou WhatsApp: (85) 96613-722